Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финансовые Известия, 3 ноября 2010 г.

Страховой кнут

За отказ в прямом возмещении убытков по ОСАГО станут штрафовать

2010 просмотров

Президиум Российского союза автостраховщиков (РСА) установил повышенные меры дисциплинарного воздействия за систематическое нарушение требований соглашения о прямом возмещении убытков (ПВУ). Размер санкции может достигать 100 тысяч рублей. По мнению президента РСА Павла Бунина, это позволит существенно улучшить дисциплину страховщиков.

В самом начале действия ПВУ в 2009 году страховщики столкнулись с заметным противодействием реализации данного проекта со стороны ряда страховых компаний, которые тем самым фактически нарушали закон об ОСАГО. "Практика отказа от выплат потерпевшим по классическому ОСАГО была транслирована ими и на ПВУ, что еще усугубилось "селекцией убытков". Крупные убытки по ПВУ, приходившие от страховщика потерпевшего, с удовольствием ими акцептовались, а мелкие отказывались. Если потерпевший такой страховой компании хотел заявить убыток по ПВУ, то наталкивался на отказ под любым фиктивным предлогом, если убыток был крупным, и, наоборот, принимался с распростертыми объятиями, если повреждения были минимальными", - рассказывает заместитель директора центра анализа, мониторинга и контроля, директор департамента по взаимодействию с внешними организациями страховой компании "РОСНО" Андрей Афанасьев.

Переговоры между страховщиками ни к чему не приводили, не было наработанной практики решения подобных конфликтов, в том числе судебной. Как правило, суд наказывал невиновную сторону, вынуждая ее отказывать потерпевшему на том основании, что решение о выплате принимает страховщик причинителя вреда, где и застрахован виновник. По словам Андрея Афанасьева, с резким ростом количества убытков по ПВУ в конце осени 2009 года ситуация стала катастрофической: доля отказов составляла более 25%, причем по ряду компаний - более 50%.

В срочном порядке ряд комитетов и дисциплинарная комиссия РСА доработали правила профессиональной деятельности (ППД) по санкциям с установлением штрафов в размере 30 тысяч рублей за неправомерный отказ и за недобросовестную деятельность. ППД вступили в силу весной, и уже к началу лета картина с неправомерными отказами стала меняться в лучшую сторону. С уровня 25% показатель отказов снизился до 10%, и по большей части это технические отказы. "Жесткая политика санкций, разработанная Комитетом по разработке процедуры прямого урегулирования ОСАГО и Европротоколу и применявшаяся правлением РСА, возымела свое действие, доказав по сути, что штрафными методами можно достичь гораздо большего, чем простыми увещеваниями", - подчеркивает представитель "РОСНО".

В ноябре 2010 года в силу вступила новая редакция соглашения о ПВУ. Главное ее отличие - существенное сокращение причин для отказа в акцепте убытка со стороны страховщика причинителя вреда. "Вся ответственность за урегулирование убытка по ПВУ теперь полностью ложится на плечи страховщика потерпевшего. К сожалению, "лазейки" для нечестных и неправомерных действий у страховщиков причинителя вреда остались, например, в части судебных решений", - отмечает Андрей Афанасьев. Чтобы в корне изменить ситуацию, ускорить процессы урегулирования убытков по ПВУ и не осложнять жизнь потерпевшим в ДТП, а также судьям, в РСА было принято решение доработать ППД в части санкций за совершенную ошибку, увеличив размер штрафа до 100 тысяч рублей. "Штрафы - очень действенный механизм. Самое главное в санкции - ее неотвратимость. Если всегда за нарушения будут наступать санкции, то нарушения почти прекратятся. Если будут существовать способы обхода санкций, то санкции работать не будут", - подчеркивает руководитель управления методологии обязательных видов страхования компании "АльфаСтрахование" Денис Макаров. "Можно надеяться, что внедрение новых санкций с высокими штрафами сократит сроки урегулирования убытков по ПВУ ОСАГО до минимума и практически исключит "мытарства" потерпевших по судам, значительно уменьшит количество жалоб в РСА и Росстрахнадзор", - отмечает Андрей Афанасьев.

"Мы положительно относимся к инициативе штрафных санкций, так как это простимулирует страховые компании строго исполнять требования правил профессиональной деятельности и законодательство РФ по ОСАГО. Кроме того, это не позволит недобросовестным страховщикам проводить селекцию по убыткам, то есть манипулировать выплатами другой страховой компании в рамках ПВУ", - говорит начальник отдела ОСАГО компании "Ростра" Екатерина Оберюхтина. Надо отметить, что от таких манипуляций страховщиков страдают не только они сами, но и конечный потребитель страховой услуги. "Например, страхователь обратился в свою страховую компанию по вопросу страхового случая по ОСАГО. В соответствии с порядком ПВУ страховщик отправляет документы в компанию виновника на акцептацию, и страховая компания виновника отказывает в акцептации, пытаясь найти необоснованные придирки к документам. Начинается переписка между страховыми компаниями, время выплаты затягивается, автомобиль не ремонтируется, страхователь нервничает, проклиная всех страховщиков одновременно", - говорит исполнительный вице-президент, руководитель блока розничных продаж СГ "МСК" Сергей Ефремов.

Впрочем, не все игроки рынка склонны тешить себя надеждой, что с введением этой санкции данная проблема полностью разрешится. По словам первого заместителя генерального директора компании "ОРАНТА Страхование" Владимира Черникова, наиболее распространенной формой манипуляции является выборочная оплата убытков с целью заработать на разнице между фактической суммой ущерба и фиксированной величиной компенсации, получаемой от ответственного страховщика.

"Конечно, штраф в 100 тысяч рублей за каждое доказанное нарушение должен сократить масштабы этого явления, но полностью искоренить селекцию рисков страховщиками скорее всего не получится. Есть единственный способ гарантированно уничтожить селекцию - для этого необходимо на законодательном уровне ввести безальтернативное прямое урегулирование убытков по ОСАГО. Тогда сама возможность страховщиков оставлять себе небольшие убытки и открещиваться от крупных будет исключена", - резюмирует начальник управления автострахования страховой группы "Межрегионгарант" Алексей Мишин.

Марина КАДЫКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13852 Межрегионгарант, СГ 229 [Спасские ворота (АО) 149] ОРАНТА 428 РОСНО 2460 [Зетта Страхование, АО 57] Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19533 Ростра 450 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1644 Федеральная служба страхового надзора (ФССН) 3515 Персоны: Афонасьев Андрей Владиславович Бунин Павел Борисович Ефремов Сергей Иванович Макаров Денис Александрович Мишин Алексей Вячеславович Оберюхтина Екатерина Вячеславовна Черников Владимир Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »